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店舗名ハンコ天国
販売業者名ハンコ天国
販売責任者名今西　香菜
所在地〒611-0011京都府宇治市五ヶ庄大林16-8
電話番号0120-307-825
FAX番号0774-31-8908
メールアドレスorder@hanko-tengoku.com
営業時間・定休日 電話受付　　月曜日〜金曜日　午前9時〜午後5時まで
メール又はＦＡＸによる受付のみ　24時間　年中無休
ご注文確認は平日のみ
※土日、祝日、年末年始、当店の定める休日はお休みとさせて貰っています。
商品引渡し時期 基本的には全ての商品を、ご注文完了メール確認後、約１０日前後で発送させて頂きます。
お急ぎの方は、月曜日〜金曜日
（土曜、日曜、祝祭日、その他、当店の休日を除く）
午後５時までにお電話にて早期発送可能か、お問い合わせ下さい。
注文内容、商品の種類、業務の状況により、即日発送が困難な場合、
早期発送はお断りさせて貰う場合がございますので、ご了承下さい。
即日発送のお問い合わせのない場合、全ての商品は、商品の発送が整
い次第１０日前後での発送とさせて頂きます。
※商品の内容、数量、業務状況などにより１０日以降になる場合もございます。
ご了承ください。
納期の詳細は、ご注文確認後、メールにてご連絡させて頂きます。
商品の配送は日本国内に限ります。
不良品の取扱い 不良品、彫刻ミス、当店のミスによる、不良品（彫刻の文字間違いや
商品の欠陥）は、商品到着日より１０日以内に
お電話にて、ご連絡お願い致します。
早急に（返品・交換など）の対応をさせて頂きます。
返品について 内容相違、商品の欠陥による返品・交換
当店責任における不良品（内容相違、商品の欠陥）は無条件で良品と
交換させて頂きます。納品時に、商品に不良があった場合は
※商品到着日より１０日以内にご連絡下さい。 返信用封筒
を同封して商品を再発送させて頂きますので、商品が到着後、返送用封
筒に不良商品を同封の上、ご返送下さい。

お客様の都合による返品・交換
商品の性質上、他への転売が困難な為、お客様都合による返品・交換には
応じられません。
※尚、当店では下記に該当する場合を「お客様都合」と判断致します。

　・不要になった、注文する商品を間違えた、等の理由による返品。
　・お客様が誤って、破損、汚損された商品の返品。
　・予想していたイメージと違う、等の感覚的要素の事由による返品。
　・商品到着後１０日以上経過後の返品。

キャンセルについて
キャンセルご希望の場合には、お電話にてご連絡ください。
　ご注文確認後、直ちに作成準備に取り掛かりますので、
※ご注文メール完了後（当店からの納期お知らせメール通知後）
２４時間以内にご連絡をいただきますよう、よろしくお願い致します。
ご注文をキャンセルされる場合は、以下の規定に基づき処理させて頂きます。
規定に該当しない場合のキャンセルは受け付けておりませんので予めご了承下さい。

・当店からの納期通知メール完了後、２４時間以内は
　無償にてキャンセルを受付ます。
　・受け取り拒否等により納品不可能な場合、ご購入金額に関係なく
　商品代金＋商品発送に要した費用等全額を請求させて頂きます。　

ご注文の際は、注文内容を十分にご確認して頂いた上でご注文頂けますよう宜しくお願い致します。
支払方法及び支払時期 。お支払い方法

　・代引き引き換え
代金は商品到着時のお支払いとなります。商品引受渡時に配達員に
代金（現金）をお支払い下さい。代引き手数料は当店にて負担致します。
　・送料は全商品、全て無料です。※日本国内に限ります

商品配達時に不在だった場合は配達員が不在票を置いて行きますので、
不在表に記載してある電話番号に電話して頂くと、商品を再発送してもらえます。
※運送会社の担当配達員により、配送状況が異なる場合がございます。
　ご了承お願い致します。
当店では、ヤマト運輸、郵便局による商品お届けとなります。
※商品、配送条件等により当店側で配送業者を選ばさせて頂きます。


支払い期限
商品をお受け取りの上、ご入金のない場合は、
当店から直接お電話、メール、ＦＡＸ等にてご連絡の上、お振込みの日時
を確認させて頂きます。それでもお振込みのない場合は、法的手段に持ち込み、
それまでに掛かった全ての費用（商品代金、再請求に掛かった費用、
法的手続きに掛かかった費用など）、をお客様のご負担にてお支払い頂きます。
商品代金以外の必要料金 代引きの手数料は無料です。
ご注文メールに記載されていないお代金の請求は一切ありません。
全商品、送料は無料です※日本国内に限ります
個人情報の取扱い
当店ではお客様の固有情報（氏名、住所、電話番号等）をサービスの提供や
商品配送業務に使用する為に必要な情報としてお尋ねしています。
お客様の個人情報を第三者へ開示、共有、譲渡する事はありませんが、安心し
てお買い物をして頂く為に、以下の通りポリシーを定めております。

個人情報の扱い：保証及び責任制限
当サイトのご利用はお客様の責任において行われるものとします。
当サイトからリンクしている第三者の外部サイト（運送業者、銀行等）
においてお客様が提供した、各種情報により生じたあらゆる損害に関し、
当店は一切の責任を負いません。各サイトにおける個人情報取り扱いに
関する規定を十分にご確認頂けますよう宜しくお願い致します。

当店は個人情報を識別しうる固有情報（以下「個人情報」といいます）
の重要性を認識し、適切に保護することが当店の社会的責務と考え、以下
の取り組みを推進しております。

１収集した個人情報の扱いについて規定を定め、内部関係者が不正に閲覧しないよう
　個人情報の適正な管理に努めます。

２当店がお客様から収集した個人情報は、お客様とのご契約上の責任を果たす為
　プレゼントを発送する為、その他の正当な目的の為のみに使用します。

３お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん及び漏洩を未然に防ぐ為に
　当店では、お客様の個人情報をデータベースに残しません。
免責事項：著作権について
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異なってしまう件につきましてはご了承下さい。
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納期については細心の注意を払っておりますが、交通事情、天災な
どによる二次的に発生する一切の責任は負いかねます。 複数の商品を
一度にご注文頂いた場合、全ての商品の発送準備が整ってからの発送となります。

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関する著作権は当店に帰属します。ホームページ、印刷物、他の媒体
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